Stroomlijn klantbetrokkenheid met RingCentral RingCX
RingCentral RingCX voor Zoho is een add-on die is ontworpen om de functionaliteit van Zoho CRM te verbeteren door het te integreren met het RingCX contactcenter. Deze applicatie vergemakkelijkt omnichannel klantbetrokkenheid, waardoor gebruikers inkomende spraakoproepen en live chatinteracties rechtstreeks vanuit hun Zoho-account kunnen beheren. Door agenten een uitgebreid overzicht van de klantreis te bieden, heeft de app als doel de servicekwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren.
De integratie met Zoho CRM-gegevens is ontworpen voor efficiëntie, waardoor snelle identificatie van klanten voor op maat gemaakte ervaringen mogelijk is. Gebruikers kunnen eenvoudig tickets aanmaken of bijwerken, waardoor het werk na contact wordt gestroomlijnd. Bovendien is de app eenvoudig te implementeren, met vooraf gebouwde integratie die binnen enkele uren kan worden ingesteld, en het werkt rechtstreeks via een browser op elk platform, waardoor de noodzaak voor software-installatie wordt geëlimineerd.
